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一、花木形象标准:
1、植株丰满健壮,株型自然匀称。叶面干净光亮,无灰尘脏物,无明显病斑,无明显虫害,无残留害虫。
2、植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然。
3、保持植物的花盆、器皿干净整洁,无脏污,花盆内无杂物、垃圾,对损坏残缺的花盆套缸及时更换,做到进场无烂盆坏盆。
4、植物的底碟、套缸、花盆应适当配套,美观大方。
5、保持花盆、底碟,套缸内无泥垢,脏水,定期清洗,干净整洁,每次养护完毕,清理现场保持现场清洁。
6、植物花卉摆放期间必须定期施用肥料,保证其生长需要,施用的肥料应为无异味、无刺激性气味、无毒的有机肥或高效无机肥,保证摆放环境清新自然。
二、养护人员行为标准:
1、遵守客户规章制度,养护工作做到无干扰、无损坏,爱护甲方财物。
2、行为礼貌:工作态度好,面带微笑,热情大方,言语礼貌。见到客户主动打招呼,进门有敲门声,对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。
3、公司实行分区责任制管理,每个客户都有对应的区域主管,客户如有问题与区域客户经理直接沟通联系,24小时专人跟进服务。
三、养护标准:
1、修剪:
每次护理,护理员对每棵植物应仔细检查,对出现黄叶残叶,树型不对称,有陡长枝的要及时修剪。
2、卫生:
①清洁植物叶面,每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净,叶面不残留泥土和灰尘。
②清理花盆、套盆内垃圾,杂物、残叶等,清洁花盆、套盆外表泥污,清洁底碟无泥垢,积水等。
③每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。
3、浇水:
室内花木淋水量,根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量,对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。
4、施肥:
室内观叶植物常用N-P-K复合肥及进口有机肥、绿光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。
5、病虫防治:
要有防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案,将病虫害扑灭于萌芽状态。
6、更换:
观叶植物观赏叶片、植株有较严重枯黄或生长不良,影响美观、植株有较严重病虫害,且较难用药喷杀,或防治该种病虫害的药物具有强刺激性的不宜在景区喷杀、以及植物于不适应摆放的环境产生落叶等症状,将在2日内更换。

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